1.“致力于為用戶提供zui合適的衡器需求解決方案”為公司使命,上海亭衡限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
2、保證標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
3、、快捷的技術(shù)服務(wù)
3.1、為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
3.2、公司維護中心有24小時的服務(wù),由專職的工程師受理用戶來電,保證在接到用戶故障后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,48小時內(nèi)解決問題。確保用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。
4、質(zhì)保期
自本機售出之日起,保修期內(nèi)(12個月),如產(chǎn)品本身發(fā)生故障,經(jīng)本公司查驗屬實,本公司負責(zé)免費維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費,終身維護。唯以下情形除外,希祈留意。
4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。
4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。